詹文明：让自己变得不一样——影响彼得•德鲁克的七次体验
《21世纪经济报道》2005年11月16日
我时常会收到这样的问题：中国会不会诞生“德鲁克”？用德鲁克的话来回答，应该是会的，他曾经肯定地说：管理学家是不能进口的，中国要培养自己的管理学家。基于这样的提问，我思考的是德鲁克之所以能成为“德鲁克”，原因何在？我想，影响德鲁克的七项体验及他的自我管理，是不得不说的故事。
第一项体验：追求完美。18岁的德鲁克听到意大利作曲家威尔第的一出歌剧《福斯塔夫》。是晚，他完全为这出歌剧所震撼。当年威尔第已是80高龄的老人了，他的一段话：“在一辈子的音乐家生涯中，我努力追求完美，可惜一直失之交臂。我有责任要再试一次。” 这在德鲁克脑海里留下难以磨灭的印象。
第二项体验：上帝看得见。古希腊著名雕刻家菲狄亚斯被委任为雅典的帕德嫩神殿制作雕像，但当菲狄亚斯向雅典市府索取薪酬时，会计部不愿意付款，他的说辞是：“这些雕像站在神殿屋顶上，而且位在雅典山丘的制高点，除了雕像的正面，我们什么也看不到。可是你却要我们申请整个立体雕像的费用，就连没人看得到的背面也要算钱。”
菲狄亚斯反驳说：“你错了，上帝看得见。” 德鲁克又再度深受震撼。就算只有上帝才会注意到，我也必须追求完美。(德鲁克是位保守的基督徒)
第三项体验：终生学习。德鲁克在德国法兰克福商报担任记者，必须写到许多主题，所以决定在更多的领域进行涉猎，以成为一位称职的记者。后来渐渐发展出一套系统来，每隔三四年，会挑选一项新主题加以研究，不论是统计史、中世纪史、日本艺术或经济史，或许花上三年时间还无法精通该项主题，但至少足够让他有基本的了解。这不但让他累积了相当可观的知识，也使他能督促自己保持开放的态度，来面对每一种新学科、新方法；对每个新的研究主题，都能做出不同的假设，并应用不同的方法等。
第四项体验：定期检讨。这是来自总编辑的启示。当时那位总编辑年近五旬，不厌其烦地培训编辑，并树立纪律，他每周会跟每位编辑讨论一周来的工作表现。每年在春节后和6月暑假前，还会利用周六下午和周日全天，来谈前半年的工作状况。他的谈话逻辑总是：首先提到那些事做得不错。其次，指出表现未必很好，但已尽力去做的事。接着，检讨不够努力的事。再者，毫不留情地批判做得很糟，或是根本没做到的事。最后两小时内，规划未来6个月的工作：该专注做哪些事？该改善哪些事？该学些什么？会后编辑们需要一周写一份报告给他，说明了自己未来半年的工作与学习计划。
德鲁克从那时候起，每年夏天都排两周时间，检讨前一年的工作，按照这五点去贯彻，就他自己的顾问、写作和教学等方面，排定未来一年的工作优先顺序，即优先与优后。
第五项体验：资深合伙人的启发。德鲁克在英国的一家私人银行任职，起初，他只替两位年青的合伙人做事，但工作3个月后，创办人弗里德伯格把他叫进办公室说：“你刚进到公司时，我不太看重你，现在还是一样。不过，你比我想象中还要笨，而且比你职位所需的水准还要笨得多。” 由于那两位合伙人每天都把他捧上了天，听到创办人如此说，简直让他愣在当场。
后来这位老绅士说：“我晓得你在保险公司的证券分析做得很好，但如果我们请你来做证券分析，那么让你待在原公司就可以了。我们现在起希望你做合伙人的秘书。” 当时德鲁克有些生气，但也知道他讲得有道理，之后，德鲁克完全改变了自己的行为和工作，现在他有了新职务，该怎样做才能让自己发挥效能？每次他所得到的答案都不太一样。
第六项体验：反馈比较法。德鲁克研究发现两大宗教组织：南方天主教的耶酥会以及北方基督教的喀尔文教派。两家成功都归因于善用反馈比较法，做任何事时，先把预期的成果写下来，9个月后，再把实际的结果跟当初的预期做个比较。德鲁克善用此法达50多年，由于自我检验，才看清自己的长处，从而得到发展，这是终生学习的关键。
第七项体验：熊彼特的启示。1950年1月3日，德鲁克跟随他父亲去拜访知名的经济学家熊彼特，66岁的熊彼特誉满全球，当时仍在哈佛大学教书，同时在美国经济学会会长的职位上表现活跃。杜老先生笑着问道：“你现在还会提到，希望后人怎样记得你？” 熊彼特听了放声大笑，德鲁克也跟着笑了起来。(因年轻时的熊彼特希望有人记得起他曾是欧洲最伟大的情圣、最伟大的骑师，或许，也是全球最伟大的经济学家。)
熊彼特回应：“是啊，对我来说，这个问题还是很重要，但我现在的回答可不一样。我希望人们会记得，我是将好几位聪明的学生调教成一流经济学家的老师。”接着又说：“你也知道，以我现在的年龄，已经能体会到，光让别人记得你的著作或理论还不够，除非你能让其他人的生命因你而有所不同，才算真的有所作为。”采访后的第5天，熊彼特与世长辞。
德鲁克从中体会到三件事：
一、自己希望让后人记得什么？
二、这种看法应随着年龄增长而改变，随着人的成熟程度与外在世界的变迁而改变。
三、让别人的生命因你而有所不同，是值得让后人回忆的事。
我们不是德鲁克，也永远都不是，但是可以透过七项体验的启示与教旨，让自己变得“不一样”，笔者二十多年来身体力行，确实成效很好，你不妨一试。
(http://finance.sina.com.cn。作者詹文明，远流管理咨询公司、杜拉克管理研究中心大中华区CEO首席顾问，师从彼得·德鲁克。)